讲座伊始，Bill Siegel博士做了一个简单的自我介绍，并提到自己在进入旅游行业之前是心理学方面课程的大学教授。正是因为这一心理学背景，为他在之后的工作中提供了非常大的作用。Bill Siegel博士首先提出了一个核心命题“What motivate people？”，对此，他以“美国母亲在为孩子选购早餐麦片时最关注的是什么”为例向我们阐述这一命题，得出了“消费者并不知道他们的购买动机是什么”的结论，由此启发我们需要利用营销手段来为顾客创造动力。同时Bill Siegel博士反复强调，要善于运用右脑的情感思维方式，而不只是依赖于支配理性的左脑思维。
随后，Bill Siegel博士为大家带来一些旅游目的地营销的案例分析。对加拿大“The World Next Door”城市旅游宣传、夏威夷的旅游品牌宣传、科罗拉多旅游业的起落、密歇根的城市旅游宣传四个案例进行了详细的讲解，讲解过程中穿插播放了非常多珍贵的目的地宣传短片，通过这些案例的分析，Bill Siegel博士向我们传达了他的以下理念：
1.旅游目的地营销的第一步是旅游目的地形象管理。要打破旅游目的地在大众心目中的成见，根据大众的需要和喜好进行宣传；
2.品牌定位是旅游目的地营销的重要环节，为此我们需要通过调查挖掘出潜在的真实的旅游者旅游动机，即“Getting Under the Hood”；
3.旅游目的地需要专门的机构管理，不能流于无序，同时要有雄厚的资金支持；
4.旅游目的地营销可以延伸开去和其他的企业、组织、机构等进行合作，打造全社会的旅游宣传。
最后，Bill Siegel博士还特别用“晕轮效应”（The Halo Magic）来说明旅游目的地营销对旅游形象的影响。提问环节，在座师生积极地与Bill Siegel博士进行互动，问题层出不穷，Bill博士都耐心的一一给予解答。Bill Siegel博士幽默风趣的演讲方式和充实饱满的演讲内容，使得在座师生受益匪浅。整个讲座充满学术气息却又不乏轻松愉悦。在阵阵雷鸣般的掌声中，讲座落下了帷幕。
嘉宾简介：
Bill founded Longwoods in 1978, and has built the firm into a leading travel research consultancy that conducts strategic studies globally for clients at the national, state, city, and regional levels. After receiving his Ph.D. from the University of Michigan, he taught psychology and research methods at Western University, and was Distinguished Visiting Lecturer at the University of Western Australia. Bill switched from academia to business when he was hired to design and implement a groundbreaking study of advertising return on investment for the CEOs of the telecom companies across Canada.
He continues to specialize in marketing accountability at Longwoods, where he developed the firm’s award-winning methodology for measuring bottom-line marketing ROI. In addition, he has helped develop and refine many successful branding campaigns, such as Canada: The World Next Door; Hawaii: The Islands of Aloha; Corning NY: Finger Lakes Wine Country; Washington DC: Power Trip; and Pure Michigan.
Bill’s work has been cited in broadcast and print media around the world, including The New York Times, USA Today, Newsweek, Forbes, and The Times of London. He has served on boards for Georgia Tech, Ryerson University, Waterloo University, the Travel & Tourism Research Association International, and the DMAI Destination & Travel Foundation.
